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假期入住民宿 房费需提前确认

  • 2019年10月14日08:58:47
  • 来源:
  • 作者:周菡潇
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  近年来,新昌旅游业快速发展,民宿数量迅速增加,假期出游选择入住民宿成为一种潮流,但与此同时,民宿消费纠纷也随之而来。

  国庆节假日期间,县市场监督管理局接到一起旅游消费纠纷投诉,21名上海游客入住新昌某民宿,离开时民宿老板临时涨价,住客要求其退还涨价部分房费。

  接到投诉后,该局工作人员立即赶往现场了解情况。经调查,带队人杨先生的堂哥通过微信向某民宿预订2晚的房间,住宿费为280元/人/晚,预付订金800元。后杨先生堂哥告知杨先生房费为280元/人,杨先生表示同意。10月7日,杨先生付清房费后,游客认为2晚房价应为280元,于是要求民宿经营者退还房费。

  游客一方认为,民宿经营者临时涨价,原每人两晚280元,现在竟是每人每晚280元,感觉受到欺骗,此外,他们认为民宿价格偏高;而经营者一方认为,非节假日期间房价为每人每晚200元,国庆假期涨价至每人每晚280元也属正常现象,不算作欺诈。

  针对以上问题,该局工作人员组织游客代表、带队人、民宿经营者三方进行现场协商。协商后,民宿经营者自愿退还游客1600元,双方签订调解书。

  在此,市场监管部门提醒广大消费者,通过微信、电话、网络平台等方式预订房间者,应和民宿经营者沟通确认好房费、房间数量、预付订金等问题,并保存好相关预订信息。同时,民宿经营者也要做到证照齐全、台账规范、明码标价,规范经营、诚信经营、文明经营,保障消费者的合法权益。

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[编辑:张春毅]
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